叫好又叫座，柯达服务这样做




疫情之下，如何保障企业生产有序开展、保障售后服务有序到位是每位企业管理人员都在思考与寻找答案的迫切问题。在环境的未知与信念的笃定中，有的企业毅然选择坚守，柯达便是其中一家。

 
“暖心服务不缺席”——柯达在行动系列报道来了。打破时间、地域束缚，柯达服务始终在您身边，时刻准备定当全力以赴！

中国当代作家方方曾说过，时代的一粒灰，落到每个人、每家企业身上，都是一座山。疫情之下，许多企业的运作遭遇困境，甚至一度面临“开工难”，如果这时再遇上“设备故障”，那对企业来说无疑是雪上加霜。而柯达恰恰有着这样的一支“精兵强队”，不论何时何地，使命必达，旨在第一时间解决您企业设备的“疑难杂症”。

地点：四川

某天下午三点左右，柯达工程师宋工正在成都北面，距离成都市中心100公里的一家包装印刷客户企业进行CTP设备的现场维护，维护工作结束时收到服务后台新的报修提醒——位于成都南面的一家印铁包装印刷企业的CTP出现故障无法进行生产，客户需要紧急恢复生产急需交货。想客户之所想，急客户之所急，紧急关头，在遵循防疫政策的前提下，在做好防疫举措的准备下，宋工当即决定驱车200多公里前往客户现场解决问题。

到达客户企业之后，顾不上长途开车的劳累，第一时间开始对故障设备进行诊断，经过一系列的详细检测，当晚10点多钟，宋工终于排除故障恢复了生产。只要看到客户的问题得以解决，利益得以保障，再多的疲惫都能一扫而光。
 
谁也不曾想，一场疫情让人与人之间最简单的面对面都成了难题，但柯达的服务始终在您身边，克服疫情带来的时间与地域束缚，排除万难，旨在为您排忧解难！

转自柯达中国