目前柯达CTP及其它产品的服务分为华南区、华东区及华北区三个大区管理。深圳轩捷贸易公司作为柯达华南区代理，并且是和柯达合作15年的合作伙伴，也是与我们的客户一起见证着柯达不断完善中的远程服务技术。

 深圳既是全国印刷中心，也是柯达华南区中心，同时也是轩捷公司的所在地。所以我们对于深圳的情况相对比较熟悉。可以这么说华南地区的印刷企业以外资居多，港台企业也多。这些企业无论从规模、从设备、流程以及管理体系等各方面都比较成熟完善并走在市场的前列。所以对于服务也就要求更高。华南区在服务体系及服务理念上思考的比较多，经验也比较丰富。像全方位的、增值的、顾问式的服务，甚至满足一些海外客户要求的认证服务就是柯达在华南区率先尝试的服务。

相对于柯达北区的用户主要以中小型为主，分布也比较广泛，服务起来自然难度较大的特点，柯达华南区以大型企业为主，中小型为辅，并且相对集中。所以自然服务的方式也就有所区别了。据我们从柯达了解的情况，90%软件方面的问题、50%-60%硬件方面的问题是可以通过柯达的远程支持技术解决的。